فایلیا | دانلود فایل | دانلود تحقیق و مقاله

۱-مسئول نحوه اداره شعبه و صندوق

۲- به روز رسانی حسابها و کنترل روزانه عملیات شعبه

۳- کنترل کلیه حساب های شعبه و سرفصل های مربوطه

۴- کنترل اقلام باز و حسابهای واسطه و کنترل ماهیت حساب های مذکور و نحوه پوانتاژ اقلام باز

۵- بازاریابی و جذب سپرده ها و کسب درآمد برای بانک(مدیریت منابع)

۶- اعطای تسهیلات براساس دستورالعمل‏ها وسیاست های اعتباری ابلاغی و کوشش و جدیت برای وصول مطالبات بانک(مدیریت مصارف)

۷- تقسیم کار بین کارکنان و راهنمایی و آموزش کارکنان ضمن کار

وظایف رئیس شعبه درخصوص امور مختلف مربوط به شعبه بشرح ذیل است:

۱-مسئول نحوه اداره شعبه و صندوق:

رئیس شعبه باید حضور و غیاب و مرخصی (استحقاقی-استعلاجی-آموزشی و …) کارکنان را به طور دائم کنترل نماید و قبل از بازنمودن درب شعبه باید متصدیان مربوطه در پشت میز قرارگرفته و شعبه تمیز و مرتب  بوده و مقدار پول لازم و فرم‏ها ومهرها و … در گیشه متصدیان وجود داشته باشد.

برای این منظور قبل از شروع کار و باز شدن درب شعبه باید مسئول شعبه و متصدی، صندوق شعبه را با دو کلید و رمز مربوطه  دور از چشم مشتریان باز نموده باشند و ابتدا اطمینان حاصل نمایند که موجودی صندوق باسیتواسیون روز قبل مطابقت دارد و سپس موجودی موردنیاز برای شروع کار را آماده نمایند تامشتری با وارد شدن درشعبه شاهد انجام کارهای آنان نباشد ضمناً نباید

شفاهی یا  تلفنی از هویت دستور دهنده آگاهی کامل حاصل نموده و در اولین فرصت و درکوتاه‏ترین زمان ممکن دستور کتبی اخذ گردد و بخصوص در موارد نقل و انتقال وجوه از حساب ها، و یا ایجاد تعهدات مالی برای بانک حتماً موارد با رمز خواسته شود.

یکی از مهمترین امور شعبه نحوه بایگانی و حفظ اسناد و مدارک و مستندات و همچنین نحوۀ دسترسی به آنهاست.

روسای شعب بایستی نسبت به بایگانی صحیح اسناد روز اقدام نمایند و دسترسی به اسناد را به افراد مورد اعتماد و مشخص محول نمایند و درموقع مقتضی اسناد را به  بایگانی راکد منتقل نمایند و هر روز پایان وقت و یا اول وقت اداری اسناد حسابداری صادره و وارده را کنترل نمایند.

اداره کل آموزش، تحقیق، توسعه وبررسی های اقتصادی براساس رسالت خطیر آموزشی خود اقدام به برگزاری کارگاه آموزشی – توجیهی برای رؤسای شعب پست بانک در محل ادارات کل پست بانک استان ها و سرپرستی‏های استان تهران نموده است  و برای  برگزاری این دوره ها از مدرسین باتجربه بانکی استفاده می نماید.

اساتید مختلف از مدیریت تعاریف متفاوتی ارائه نموده اند و یکی از تعاریف بشرح ذیل عنوان گردیده است:

«مدیریت عبارت است از استفاده مناسب از منابع مادی و انسانی به منظور دست یافتن به هدف یا هدف های مؤسسه از طریق انجام عملیات مربوط به برنامه ریزی، سازماندهی، هماهنگی، رهبری و کنترل با توجه به عوامل محیط فرهنگی.»

همچنین فرایند سازمان به زبان ساده عبارت از نظم بخشیدن به آشفتگی ها و بی نظمی ها در امور است و عناصر تشکیل دهنده سازمان ها عبارتند از:

۱۲- احراز هویت:

احراز هویت گیرندگان وجوه یکی از وظایف مسئولین و متصدیان اموربانکی می باشد هرگونه پرداخت و اجرای دستور نقل و انتقال وجه از حسابی به حساب دیگر باید با احراز هویت کامل گیرندگان وجوه انجام شود.

هنگام دادن اطلاعات و پاسخ گویی به سئوالات حتماً باید از طرف مقابل احراز هویت گردد و از دادن هرگونه اطلاعات به اشخاصی که مجاز نیستند خودداری شود(بموجب اصل “بانک امین مشتری است”). مدارک احراز هویت عبارتند از:

شناسنامه عکس دار- کارت ملی- کارت گواهینامه رانندگی منقضی نشده- کارت های شناسائی خانواده محترم شهداء و جانبازان با شماره و عکس دار- روادید منقضی نشده – باید با مشخصات ظاهری شخص گیرنده وجوه یا مشتری مورد نظر مطابقت گردیده و از صحت آن اطمینان حاصل نمائیم و درمورد کارکنان داخل سازمان (پست بانک) از صحت واعتبار کارت شناسائی و دفترچه بیمه ………………………